Chargé des Relations aux Usagers H/F Fonction publique Territoriale
Sarcelles - 95 Fonctionnaire- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Pour son pôle Relations usagers - Direction de la Collecte
un(e) Chargé.e des Relations aux Usagers H/F - poste ouvert aux
contractuels (cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux - catégorie C).
Au sein de la Direction de la Collecte et sous l'autorité du /de la responsable, le(a) Chargé(e) des
relations usagers assure l'accueil téléphonique, la gestion des demandes et des réclamations des
usagers du territoire, traite l'ensemble des correspondances et exécute les tâches administratives
liées à l'activité du pôle.
A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes :
- Gère les appels téléphoniques relatifs à la gestion des déchets ménagers et assimilés;
- Suit les doléances : planification des contrôles, rappel de l'usager et des prestataires ;
- Traite les requêtes faites par courriels ou fax (rédaction, correction, envoi...) ;
- Planification des livraisons de bacs, met à jour la base de données et gère les tableaux de
bord ;
- Organise le classement et l'archivage de dossiers ;
- Effectue des tâches administratives complémentaires.
Le profil recherché
De formation Bac à Bac professionnel / ou expérience professionnelle confirmée dans la gestion
administrative, vous maitrisez les logiciels de bureautique, vous êtes rigoureux(se) et possédez un
bon relationnel.
Poste à pourvoir immédiatement.
Conditions & avantages
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon
profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait mobilités durables, indemnités télétravail,
titres restaurants, CNAS (organisme d'½uvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation
employeur.
Le Sigidurs préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au
télétravail 2 à 3 jours par semaine, selon les nécessités de service.
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à ****@****.**.
Fiche de poste disponible sur demande
- Sarcelles - 95
- Fonctionnaire
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