Téléconseiller H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les activités générales de sécurité sociale, située à Châlons en Champagne. Nous recherchons des Téléconseillers (H/F) pour une mission intérimaire de six mois, à temps plein, avec une prise de poste prévue le 8 septembre 2025. Ce poste est une opportunité idéale pour celles et ceux qui souhaitent s'investir dans un environnement dynamique et stimulant.

Votre mission ?
Premier interlocuteur téléphonique des assurés vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels entrants,
- Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue,
- Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats,
- Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins,
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte Ameli, mon espace santé).
- Atteindre les objectifs de productivité fixés.

Votre profil

Votre profil ?
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs,
- Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale et d'utilisation de scripts (aide à la réponse fiable),
- Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps,
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail,
- Vous faites de preuve de curiosité, de motivation et savez rechercher l'information de façon autonome,
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.

Horaire 8h30-17h
Taux horaire12.63€ + primes+ 13ème mois + titre restaurant.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.