Conseiller Relation Client H/F Konecta
Saint-Marcel - 56 CDD- 1 810,31 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein du Service Client, vous réceptionnez les appels des clients d'une grande marque de cosmétique. Vous prenez en charge leurs dossiers et contribuez à leur fidélisation sur les missions de traitement de demandes d'informations, de réclamations et conseils apportés aux clients. Vous contribuez au développement commercial de l'activité à travers un programme de fidélisation et de présentation de nouvelles offres de service.
Les prérequis pour ce poste :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre directivité vous aident à relever les défis et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés.
- Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies : applications portable, outils informatiques.
- La mission s'effectue sur le site en présentiel.
Organisation :
- Annualisation du temps de travail.
- Ouverture des services du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h00.
- Les plannings sont transmis 3 semaines en amont.
- Un manager de proximité et une équipe de 13 personnes.
Avantages :
- Une formation adaptée vous est délivrée sur 5 jours avant votre intégration en production.
- Prime de performance (partie variable mensuelle) à l'issue de la période de formation.
- Mutuelle d'entreprise
- L'organisation de nombreuses animations sur site
- Très bel environnement : une salle de pause et une terrasse aménagées, un réfectoire aménagé et un parc arboré.
Vous avez une appétence pour le relationnel client, êtes à l'écoute et maîtrisez le français. Vous êtes prêts à travailler le samedi, n'attendez plus et postulez dès maintenant sur notre site carrière.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Développer et fidéliser la relation client, Maîtrise de l'informatique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Saint-Marcel - 56
- CDD
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