Chef de Projet Relation Client H/F

CELAD

Vous aimez faire avancer les projets, mais aussi capitaliser sur les apprentissages pour améliorer durablement l'expérience client ? vous êtes au bon endroit !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Relation Client pour l'un de nos clients.

Vous renforcerez le Centre de Solutions Métier en charge de la Relation Client et piloterez plusieurs projets et chantiers stratégiques liés à l'amélioration des canaux de communication et des parcours clients.

Parmi vos missions principales :
- Piloter de A à Z le projet de mise en place d'une plateforme multicanal Mail / SMS
- Accompagner les équipes dans la conduite d'autres projets structurants : migration des bots de traitement, intégration de nouveaux clients, refonte du SVI
- Suivi des phases de recette et de mise en production

Vous serez un appui clé pour garder le CAP, faire avancer les projets et garantir les livrables dans les délais impartis.

Ce que nous recherchons :
- Expérience confirmée en gestion de projets (cadrage, mise en oeuvre)
- Connaissance du domaine Relation Client, idéalement en contexte SI
- Aisance dans les échanges, côté DSI comme côté métier
- Proactivité, esprit de synthèse et bon niveau rédactionnel

Quelques infos importantes à retenir :
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Avec plus de 25 ans d existence, CELAD est une société de conseil et d'ingénierie informatique de plus de 1700 collaborateurs.

Nous intervenons sur des projets à haute valeur ajoutée, dans les domaines des systèmes d information et systèmes industriels, pour le compte de clients start up, PME et groupes internationaux.

Depuis 2017, l'agence de Strasbourg propose des missions intéressantes et variées dans le Grand Est ainsi que la Franche-Comté. Agence à taille humaine, nous avons à coeur d'accompagner nos collaborateurs dans leur projet professionnel.

Rejoindre CELAD, c'est concilier dimension humaine, dynamisme et professionnalisme au sein d'une société reconnue pour sa politique sociale (15 jours de RTT, participation aux bénéfices, organisme de formation agréé, suivi personnalisé des collaborateurs).

Donc si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !