Customer Success - Paris H/F Pôle Emploi
Paris - 75 CDI- 23 000 - 30 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant que Customer Success, vous êtes au coeur de notre mission. Vous accompagnez nos professionnels de santé pour qu'ils puissent intervenir efficacement sur nos projets. Vous êtes leur point de contact clé, leur facilitateur, leur référent au quotidien.
Ce rôle porte en grande partie sur les campagnes de prévention menées par libheros.
Vos missions :
- Contacter les professionnels de santé de notre réseau pour les former aux protocoles spécifiques et valider leur participation à nos projets : avant, pendant, après leurs interventions et répondre à leurs questions, à tout moment.
- Veiller au bon déroulement des interventions et collecter les retours d'expérience des professionnels de santé afin d'enrichir et optimiser nos offres.
- Former et onboarder les nouveaux inscrits : s'assurer qu'ils comprennent nos outils, nos attentes et qu'ils sont prêts à intervenir
- Organiser la logistique de certains projets (par exemple, acheminement de matériel médical par voie postale)
- Collaborer avec les équipes internes (opérations, tech) pour améliorer en continu l'expérience des professionnels de santé
- Créer une relation de confiance avec les intervenants et s'assurer de leur satisfaction
Ce que vous trouverez chez nous :
- Un rôle à impact, au service d'un secteur essentiel
- Une équipe engagée et bienveillante
- Des bureaux à Paris + 1 jour de télétravail par semaine
- Des projets stimulants, des responsabilités et de l'autonomie
- Une culture du feedback et de l'amélioration continue
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, excellent relationnel au téléphone, gérer plusieurs sujets en parallèle, sensible aux enjeux du secteur de la santé, très bien organisé, enthousiaste et dynamique, expérience customer success, gestion projets
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Customer success manager
- Emploi SAV
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Customer success manager
- Entreprises Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Teletravail Paris
- Emploi Collectivités Paris
- Emploi Fonction publique territoriale Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}