Chef de Projet Infrastructure Servicenow H/F Approach People Recruitment

Dans le cadre du développement et de la modernisation de notre infrastructure IT, nous recherchons un Chef de Projets Infrastructure avec une double expertise réseaux et ServiceNow. Vous piloterez des projets stratégiques autour de l'évolution des infrastructures, l'intégration des outils ITSM.

Missions principales :
- - Piloter les projets d'infrastructure (réseaux LAN/WAN, sécurité, datacenters, cloud, etc.).
- - Gérer l'implémentation et l'évolution de ServiceNow, notamment dans le cadre du module Service Bridge One (SB1).
- - Coordonner les différents intervenants (équipes internes, prestataires, partenaires).
- - Élaborer et suivre les plannings, budgets, ressources et livrables projets.
- - Définir et mettre en oeuvre les processus ITIL/ITSM via ServiceNow.
- - Garantir la qualité de service et la conformité des projets aux exigences techniques et de sécurité.
- - Accompagner la conduite du changement et former les équipes utilisatrices.

Compétences requises :

Techniques :
- - Expertise en gestion de projets d'infrastructure IT (réseaux, systèmes, sécurité, cloud).
- - Solide expérience sur ServiceNow, notamment sur le module SB1.
- - Connaissance des architectures réseau (Cisco, Fortinet, VPN, SD-WAN...).
- - Bonnes bases en ITSM / ITIL (certification appréciée).
- - Connaissance des environnements virtualisés (VMware, Azure, etc.), cloud (Azure, AWS), et outils de gestion de configuration.

Fonctionnelles et comportementales :
- - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
- - Excellente communication, sens du service client.
- - Capacité à fédérer des équipes techniques et fonctionnelles.

Profil recherché :
- - Formation : Bac +4/5 en informatique, télécoms ou équivalent.
- - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT avec une forte dominante infrastructure et/ou ServiceNow.

Atouts supplémentaires :
- - Certification PMP / Prince2 ou équivalent.
- - Certification ServiceNow.
- - Expérience en environnement ITIL / ISO 27001

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