Alternance Charge de Relation Client & E-Vente - Marseille H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos différentes missions seront :

1. Service client
- Gestion et suivi des ventes en boutique
- En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l'image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique
- Gestion des réclamations et des litiges
- Suivi et optimisation des process mis en place

2. Relation client
- En charge des contacts clients en boutique, par téléphone email chat en ligne
- Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop
- Mise en place d'une stratégie de fidélisation client
- Suivi des analyses et des résultats

3. E-Vente
- Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne
- Contribuer au développement du CA global d'Armenak (boutiques et e-shop)
- Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits
- Rôle de personal shopper : connaitre l'univers mode luxe d'Armenak, connaissances métier (marques produits)

4. Base de données clients
- Gestion de la BDD
- Améliorer, booster optimiser le fichier clients
- Stratégie de réactivation client

Profil :
Vous avez le profil idéal si :
- Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse
- Vous maitrisez les outils bureautiques, Pack Office.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Marseille (13)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !