Gestionnaire d'Équipe Service Relations Clients H/F Perfhomme
Clermont-Ferrand - 63 CDI- 28 000 - 32 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Marchés
Poste basé à Cournon d'Auvergne (63)
Intégré(e) au sein du Service Relations Clients constitué d'une vingtaine de collaborateurs, en étroite collaboration avec la Responsable SRC, vous supervisez l'activité de votre équipe dédiée aux marchés hospitaliers.
Vous veillez au quotidien à la bonne marche de votre équipe positionnée au centre de la relation commerciale entre les laboratoires, le pôle marchés, les méthodes et la qualité.
Aussi, vous accompagnez vos collaborateurs dans la prise en charge quotidienne des demandes tant sur le plan commercial que réglementaire et assurez le relais auprès des services de référence en cas de nécessité.
Interlocuteur de premier ordre des clients internes et externes, vous temporisez les demandes et veillez à maintenir une communication permanente entre les différentes parties prenantes dans un souci de continuité de service et de satisfaction client.
Vous consignez les interventions dans le cadre de votre reporting d'activité au sein de la base interne et participez aux réunions opérationnelles avec les laboratoires.
FORMATION
Formation supérieure type Bac +3/5 commerce avec une spécialisation en gestion de la relation client / ADV - Expérience de minimum 2 années en d'équipe en charge de la relation client - Connaissance des Techniques de vente / Gestion des clients - Connaissance de la réglementation pharmaceutique / circuits de distribution pharmaceutique - Aisance avec les outils bureautique et appétence IT (Suite office, CRM...)
CAPACITÉS ET APTITUDES
L'activité étant spécifique, vous serez formé(e) aux méthodes de l'entreprise ainsi qu'aux particularités du métier de dépositaire de produits de santé dans le cadre de votre parcours d'intégration.
Doté(e) d'un sens développé de la relation client, vous appréciez d'être en support auprès d'interlocuteurs variés avec une grande diversité d'attentes. Adaptable et réactif(ve), vous mettez votre enthousiasme au service d'acteurs dédiés à la santé de patients.
Soucieux de valoriser ses talents et leur permettre de s'épanouir, le groupe Movianto vous donne l'opportunité de les révéler ! Qui sait, où serez-vous dans 3 ans, 5 ans... N'attendez plus !
PerfHomme est un réseau de cabinets de conseil en Ressources humaines et Recrutement. Il connait une croissance très rapide avec l'implantation de 30 cabinets en France ces dix dernières années
L'adresse du poste
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Acteur de référence de la Distribution des produits de santé, MOVIANTO (groupe WALDEN) se positionne aux côtés des grands laboratoires pharmaceutiques pour faciliter l'accès au marché pour les acteurs de l'industrie de la Santé. Dans le cadre de son développement et du renforcement de son service Relation Client nous recrutons un(e) :
Gestionnaire d'équipe SRC (F/H)
Infos complémentaires
28 - 32 K€ brut annuel
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
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