Customer Success Manager - Allemagne H/F YESTERDAYS
Lyon - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 38 000 - 42 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au pôle Customer Success, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones. Vos missions incluent :
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et leur montée en compétence
- Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille clients
- Analyser les besoins et proposer des optimisations d'usage
- Collaborer avec les équipes produit et support pour faire remonter les besoins du marché DACH
- Participer à l'adoption et au déploiement des nouvelles fonctionnalités
Le profil recherché
- Langue allemande : niveau natif ou bilingue impératif, à l'écrit comme à l'oral
- Expérience confirmée en relation client, support ou account management, idéalement dans un environnement SaaS
- Bon niveau de français et/ou d'anglais
- Excellentes capacités de communication, sens du service et esprit d'équipe
- Autonomie, rigueur et appétence pour les environnements technologiques
Infos complémentaires
Ce que notre client vous offre
- Un cadre de travail stimulant, international et en pleine croissance
- Un poste stratégique à fort impact sur le développement du marché DACH
- Un environnement bienveillant, agile et orienté solutions
- Une rémunération attractive selon profil, des avantages (mutuelle, titres resto, etc.) et du télétravail flexible
- Lyon - 69
- CDI
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