Chargé de Relation Client Sénior H/F Enedis
Villers-lès-Nancy - 54 CDI- 27 700 - 29 100 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous avez soif de nouveaux challenges et de nouvelles rencontres. Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique, le domaine clients est fait pour vous !
L'agence Relations Clients recherche un(e) chargé(e) de relations client sur le site de Villers lès Nancy pour prendre en charge les demandes de raccordement des clients particuliers.
Vos principales missions seront :
- Traiter et suivre les demandes de raccordements clients et de branchements provisoires
- Accueillir, analyser et prendre en charge les demande clients
- Prendre en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers)
En tant que sénior, vous accompagnerez vos collègues sur leurs dossiers, assurerez une permanence ainsi que des contrôles et accompagnements.
Vous pouvez être amené(e) à prendre en charge des missions complémentaires.
Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Prime d'intéressement avec abondement possible
Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, sous validation managériale et sous réserve éligibilité ; Prise de travail sur chantier ; souplesse horaire.) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Avantages en Nature Énergie (électricité et gaz)
Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.
Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation.
Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un esprit de synthèse.
Vous avez le sens clients et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Une connaissance des applications de la relation clients du distributeur (dont GINKO, SGE, CAPELLA, ILLICO...) mais aussi bureautiques (Excel, Word, Outlook) serait appréciée.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Capacité d'adaptation, Sens du client,Communication,Autonomie, Rigueur / Respect des consignes
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Bienvenue chez Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant.
- Villers-lès-Nancy - 54
- CDI
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