Responsable Commercial H/F Novotel Paris Saint Denis Basilique
Saint-Denis - 93 CDI- 37 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au coeur de l'action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d'énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d'affaires. Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un lieu de vie. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d'offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie d'évoluer ? Alors rejoignez l'aventure en tant que Responsable Commerciale(e) !
Le poste
En véritable chef d'orchestre commercial, vous êtes responsable de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de l'hôtel. Votre objectif : augmenter la visibilité de l'établissement, maximiser son taux d'occupation et développer ses revenus. Pour cela, vous agissez à plusieurs niveaux :
Stratégie commerciale & développement
- Définir et déployer une stratégie commerciale innovante, en lien avec les objectifs de l'hôtel
- Identifier de nouveaux marchés (corporate, MICE, loisirs, groupes.) et mettre en oeuvre des actions ciblées
- Créer des partenariats durables avec les agences de voyages, entreprises, organisateurs d'événements, etc.
- Collaborer étroitement avec les autres services (réception, restauration, hébergement) pour garantir l'unité de l'expérience client
Événements & séminaires
- Valoriser les espaces événementiels et assurer leur commercialisation
- Répondre aux demandes de groupes, organiser les visites de site et superviser les devis
Relation client & fidélisation
- Mettre en place des programmes de fidélisation et des offres exclusives pour les clients récurrents
- Assurer un suivi rigoureux et personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélité des partenaires
Analyse de marché & veille concurrentielle
- Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés
- Surveiller les tendances du secteur, analyser la concurrence locale et anticiper les évolutions du marché
- Participer à la construction du budget commercial et aux prévisions de chiffre d'affaires
Ce que nous recherchons
- Une formation supérieure en commerce, marketing ou hôtellerie
- Une expérience significative sur un poste similaire dans le secteur hôtelier
- Un anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de la négociation, de l'organisation, excellent relationnel et esprit d'équipe
- Autonomie et capacité à travailler en mode projet
- Maîtrise des outils CRM, PMS et de reporting (Pack Office, logiciels hôteliers.)
Les petits + qui font la différence
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :
- -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
- Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
- 1 nuitée découverte offerte pour vivre l'expérience côté client
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
Rémunération
- 37K€ annuels et partie variable pouvant atteindre 15K€ annuels
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyser, exploiter, structurer des données, Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Elaborer une stratégie commerciale, Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Saint-Denis - 93
- CDI
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