Chargé Support Client H/F Qare
Paris 9e - 75 Intérim- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Missions
Votre rôle
Le/La Customer Success Agent a pour principales responsabilités d'assurer au quotidien la bonne utilisation et la bonne compréhension du service par les patients et les praticiens. Vous êtes le principal acteur de la démarche affichée de Qare de proposer une expérience fluide, personnalisée, bienveillante et positive à ses utilisateurs.
Missions principales
- Prendre en charge une demande client de bout en bout
- Maitriser toutes les demandes peu complexes
- S'exprimer avec empathie avec les patients/PS et respecter le ton Qare
- Détecter lorsqu'une escalade est nécessaire
- Demander de l'aide lorsque nécessaire
- Maitriser tous les outils de sa stack
- Comprendre parfaitement le produit Qare et son écosystème (CPAM...)
- Utiliser la documentation interne pour résoudre les problèmes qu'il rencontre
- Se faire aider si besoin pour qualifier et déclarer des bugs
- Maitriser toutes les demandes complexes
Profil
Votre profil
- Maîtrise des outils de gestion client (CRM, ticketing, chat, téléphone).
- Bonne expression écrite et orale.
- Connaissance des produits/services de l'entreprise.
- Capacité à suivre des scripts tout en adaptant son discours.
- Compétences de base en gestion administrative (dossiers, suivi, relances).
Détails complémentaires
- Type de contrat : Intérim
- Durée : initialement un mois avec renouvellement
- Disponibilité : Immédiatement
Pourquoi nous rejoindre ?
- Des actions en interne mises place pour préserver la santé mentale et physique des collaborateurs.
- Un équilibre entrevie professionnelle et vie privée.
- Un mode de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine de manière flexible.
- Un espace de travail éco-responsable où il fait bon travailler.
- Des locaux, accessibles, fonctionnels, animés avec des services dédiés aux biens être des salariés. Situés en plein coeur de Paris : 34 rue Laffitte 75009 Paris - RER A, Métro 7,8,9.
La diversité est une force. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances à toutes et tous et encourageons toutes personnes à postuler. Si vous avez un handicap nécessitant d'adapter vos conditions de travail matérielles et/ou organisationnelles, nous serons à l'écoute.
Bienvenue chez Qare
Description
Qare, leader et spécialiste de la téléconsultation en France, est une plateforme de téléconsultation qui allie l'expertise du digital et du médical pour apporter des solutions aux patients dans un délai compatible avec leur état de santé. Le métier de Qare est précisément de libérer du temps médical en faisant se rencontrer médecins et patients, partout sur le territoire.
Son équipe interne est composée de 140 passionnés qui ont un objectif commun : faciliter l'accès à des soins de qualité. Au-delà de la simple téléconsultation, nous souhaitons également participer à la construction de la médecine de demain, et réinventer les parcours de soin, en collaboration avec le monde médical.
En 2021, Qare a rejoint le groupe HealthHero, leader de la e-santé en Europe. HealthHero est déjà présent au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne et en France. Le Groupe s'appuie sur l'expertise, le savoir-faire et la capacité d'innovation de champions nationaux tels que Doctorlink, MyClinic et Fernarzt et couvre aujourd'hui plus de 30 millions de patients individuels, en direct ou au travers d'organismes d'assurance santé clients du groupe.
- Paris 9e - 75
- Intérim
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de clientèle téléservices
- Emploi Vente
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en alimentation
- Emploi Vendeur en magasin
- Entreprises Vente
- Intérim Vente
- Entreprises Chargé de clientèle téléservices
- Entreprises Paris
- Intérim Paris
- Intérim Paris
- Intérim Chargé de clientèle téléservices
- Intérim Chargé de clientèle téléservices Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Fonction publique hospitaliere
- Emploi Espace
- Emploi Etat
- Emploi Charge
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Fonction publique hospitaliere Paris
- Emploi Territoire Paris
- Emploi Espace Paris
- Emploi Demain Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}