Chargé Expérience Client E-Commerce Vélo - Alternance H/F Lecyclo.com recrute
Aix-les-Bains - 73 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Cycletyres.fr, spécialiste du pneu vélo depuis 2011, s'adressant à une clientèle recherchant la performance.
Vous interviendrez auprès de la clientèle des deux sites en fonction des flux entrants.
Notre mission :
Faciliter et militer pour l'utilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de l'environnement. Promouvoir la Bicycling Way of Life.
Votre mission :
1. Vendre et assurer le conseil pré-achat :
- Gestion des flux entrants par chat, téléphone, email
- Apporter des conseils techniques et réponses aux besoins des clients grâce à votre propre expérience en vélotaf et vélo de voyage, vos connaissances mécaniques vélo de base, et la connaissance de notre catalogue
2. Maintenir une excellente expérience post-achat :
- Administration des commandes : suivis de livraisons et retours.
Le profil recherché
Profil requis
- Pratiquant(e) de vélotaf et/ou vélo de voyage et bikepacking, gravel ou VTT. Bonne base de connaissance mécanique et composants vélo.
- Très bonnes capacités de rédaction et d'expression orale, orthographe irréprochable.
- Capacité à gérer du fort volume et à prioriser
- Aisance relationnelle, à l'écoute, calme, le sens du service.
- Langues étrangères appréciées : allemand, espagnol, italien, anglais
Bienvenue chez Lecyclo.com recrute
Description du poste
Rejoignez le Groupe Lecyclo.com, acteur majeur de l'e-commerce dans le vélo depuis 2008 comprenant :
Lecyclo.com, pionnier de la vente en ligne d'accessoires et composants pour vélo urbains et vélos de voyage depuis 2008, s'adressant à une clientèle utilisant le vélo comme moyen de transport.
- Aix-les-Bains - 73
- Alternance
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