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Chargé - Es de Relation Client à Distance H/F Harmonie Mutuelle

Plérin - 22

CDD

Résumé de l'offre

24 000 € / an
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an

Détail du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel sur le site de Plérin, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents.
Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils adaptés à leurs besoins.

Au quotidien, vous répondez aux demandes (téléphone/mail) des adhérents en :
- Identifiant leurs besoins par votre écoute active et questions pertinentes
- Présentant les solutions Harmonie Mutuelle par la valorisation de nos produits
- Détectant les opportunités par la proposition de nos services complémentaires
- Contribuant à la satisfaction et fidélisation de nos adhérents par votre suivi rigoureux.

Doté d'un véritable sens client, vous aimez écouter, conseiller et accompagner vos interlocuteurs. A l'aise avec les outils digitaux et bureautiques, votre enthousiasme et votre capacité d'adaptation sont vos atouts majeurs pour travailler au sein de notre équipe d'une trentaine de personnes.

Profil recherché :
- Une première expérience de la relation client est requise.
- La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.

Postes en CDD sont à pourvoir du 26 septembre 2025 à début mars 2026...
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.
Pour postuler, merci de joindre votre CV à jour et de compléter la rubrique "Motivations" dans le formulaire en ligne.

Le profil recherché

Experience : 6 Mois - dans la relation clients à distance

Compétences : Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing, BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur..., Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Gestion de la relation client (CRM), Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Chargé - Es de Relation Client à Distance H/F

Harmonie Mutuelle

Plérin - 22
CDD

Publiée le 24/07/2025 - Réf : 194XDNW

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CDI

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