Chargé Service Après Vente - Alternance H/F Ekosport

Rejoins l'Aventure Outdoor avec Ekosport

Tu es attiré(e) par l'univers du sport outdoor et les grandes marques de montagne ?

Chez Ekosport, nous sommes convaincus que l'outdoor change la vie : il améliore la santé, crée du lien et réveille la conscience écologique.

En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre l'expérience outdoor accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.

Nous te proposons bien plus qu'un simple apprentissage : une immersion au coeur d'un univers qui t'inspire, l'occasion de participer à la préparation des aventures de milliers de passionné.e.s.

Voici ce que tu feras concrètement

Tu travailleras au quotidien avec Nicolas, Responsable SAV et entretiendra des échanges réguliers avec l'équipe service client au siège social à Saint-Alban-Leysse. Tu seras formé(e) à des missions variées :

1. La gestion du SAV magasin : traiter les flux revenant des magasins et déterminer les actions à mettre en place

2. La gestion des relations fournisseurs :

- Contacter les services SAV des fournisseurs
- Fournir les éléments de prise en charge du SAV
- Expédition des produits pour expertise si besoin

3. Garantir le bon fonctionnement des flux SAV de A à Z

- Organiser les zones de traitement
- Traiter les colis fournisseurs
- Traiter les demandes et colis clients : vérifier les conditions de garantie du client, localiser le problème, identifier le(s) pièce défectueuse(s), envisager les solutions techniques adaptées en lien avec les fournisseurs, changer ou réparer les produits ou éléments
- Gestion des stocks de la zone SAV
- Qualification des articles (destruction/don association/2nde vie)

Tu découvriras les facettes du e-commerce, au sein d'une entreprise qui expédie chaque année des centaines de milliers d'articles techniques.

Horaires de travail en journée du lundi au vendredi.

Tu es prêt(e) ? Postule !

Rejoins Ekosport et découvre les coulisses du sport outdoor !