Responsable Qualité en EHPAD H/F Natalie Doignies
Lille - 59 CDI- 2 600 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'Association Natalie Doignies est un EHPAD situé au coeur de Lille, qui privilégie les valeurs humaines et humanistes depuis 2002. Nous accueillons 125 résidents, sur 2 résidences, dans 2 quartiers de la ville, dans un environnement chaleureux, offrant un accompagnement personnalisé et des activités variées pour améliorer la qualité de vie de nos résidents.
Nous recherchons un(e) responsable Qualité pour rejoindre notre équipe, en CDI à temps plein.
Il sera principalement basé à la résidence Porte de Gand mais sera mobile sur les 2 sites pour rencontrer les équipes.
Ses missions en termes de qualité et de gestion des risques sont :
- Déploiement de la démarche qualité auprès du personnel de l'établissement
- Gestion et contrôle du système documentaire sur le logiciel qualité
- Suivi de l'évolution des normes et réglementations en vigueur
- Création et mise à jour des procédures organisationnelles et opérationnelles
- Accompagnement des équipes de professionnels dans le cadre de l'élaboration et de la mise en application d'outils et de procédures
- Révision des outils loi 2002-2 (livret d'accueil, règlement de fonctionnement, contrat de séjour, projet d'établissement)
- Pilotage du comité qualité et animation des réunions
- Réalisation des auto-évaluations
- Conduite des enquêtes de satisfaction auprès des personnes accompagnées, salariés et familles
- Réalisation des audits internes des pratiques organisationnelles et professionnelles
- Gestion et traitement des événements indésirables
- Elaboration et suivi des plans d'actions d'amélioration de la qualité et de la gestion des risques
- Réalisation des supports de communication sur la démarche qualité et gestion des risques
- Construire des indicateurs et établir des tableaux de bord de suivi de la qualité
- Suivi des réclamations des résidents, des familles, etc.
- Participation aux différentes réunions de l'établissements
Et les autres missions transverses seront :
- Participation à l'élaboration du projet d'établissement
- Réponse aux appels à projets
- Participation dans la réflexion et la mise en place des différents projets au sein de l'établissement
Si vous êtes jeune diplômé ou expérimenté en qualité, rigoureux et capable d'embarquer les équipes pour leur montrer l'importance de la Qualité, pour leur bien-être et celui des personnes âgées, c'est un bon départ !
Si vous souhaitez faire une différence au sein d'une équipe dévouée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre l'Association Natalie Doignies !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Démarche qualité, Procédures de contrôle qualité, Rédaction de rapports d'audit qualité, Suivi des actions correctives, Analyser les retours et les réclamations clients, Contrôler la qualité et la conformité des process, Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Bienvenue chez Natalie Doignies
EHPAD de 125 lits sur 2 sites, située à Lille,
Accès aux transports en commun
Restauration possible
- Lille - 59
- CDI
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