Technicien Service Client Moyens de Paiement & Fraude H/F LCL
Villejuif - 94 CDD- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Au sein de la Direction des Paiements et des Flux, le Centre de décision et de traitement de la Fraude Paiements est organisé en deux pôles de compétences Pilotage/Expertise Fraude Paiements et Analyse des Fraudes Paiements.
Vous rejoindrez l'équipe du Pôle Analyse Fraudes aux Moyens de Paiements qui a pour rôle d'améliorer les scénarios de détection et la pertinence des alertes, assurer une surveillance globale du dispositif, et accompagner les réseaux dans l'analyse des cas de fraude.
Vos missions seront les suivantes :
Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ;
Traiter et analyser les alertes fraude en lien avec les équipes commerciales
Traiter et analyser les dossiers de contestations client dans le respect de la Réglementation et de la politique de LCL
Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe
Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement
Appliquer les procédures et les conventions de service
Assurer un accompagnement de nos clients dans le traitement et le retour de leur dossier
Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients...)
Nous assurons également l'accueil téléphonique client sur nos dossiers afin d'apporter appui et réponses.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez LCL
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villejuif
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
26 900 € / an 2 242 € / mois 14,78 € / heureSalaire brut estimé
33 800 € / an 2 817 € / mois 18,57 € / heureEstimation haute
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDD
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