Technicien Helpdesk N1 Junior H/F NBtech
Orléans - 45 CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 31 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
NBtech recherche dans le cadre du développement de ses activités, un ou une Technicien support informatique (Helpdesk) sur Orléans.
Votre principale mission sera de garantir le support informatique niveau 1 au sein d'un service Desk (Call Center)
Vos missions :
- Prise en main à distance des postes utilisateurs
- Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
- Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
- Détecter les incidents majeurs et à les déclarer
- Niveau N0 dans la gestion des incidents
Environnement Technique :
- Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11
- Applications : Office 365, outils internes SMABTP
- Outil ITSM : Easy Vista
Horaires :
- Amplitude horaire : 8h à 20h, par roulement au sein de l'équipe.
- Horaire classique : 9h 17h (pause de 1h en décalage équipe)
- Astreinte 1 fois par semaine (matin ou soir) 8h-15h 14h-20h
Le profil recherché
De formation Bac à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience en stage ou en alternance sur un poste similaire.
- Aisance à l'orale (échange par téléphone)
- Maîtrise du français (orthographe irréprochable)
- La Maîtrise d'une langue comme l'anglais, l'espagnol ou le portugais est un plus
Bienvenue chez NBtech
NBtech, qui sommes-nous ?
NBtech rassemble l'ensemble des activités et savoir-faire en matière d'études techniques, de conseils en technologie et d'ingénierie industrielle, dans les domaines automobile, aéronautique, ferroviaire et maintenance industrielle
Notre mission est de transposer les méthodes uniques qui sont au coeur de NBtech pour chaque secteur de l'industrie, afin d'atteindre un niveau de qualité optimal pour nos clients, qui sont parmi les grands noms de l'industrie
Aujourd'hui, NBtech rassemble une équipe de 22 équipiers en structures et 350 collaborateurs chez nos clients dans toute la France.
Nous recrutons des techniciens et ingénieurs dont chaque fonction représente une étape clé de l'innovation industrielle
Nous cultivons l'esprit d'équipe et l'effort collectif, mais veillons également à accompagner chaque collaborateur dans sa carrière, et dans ses souhaits d'évolution ou de mobilité
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours de recrutement
Après un premier échange téléphonique rapide, nous ferons connaissance dans nos locaux aux Ulis lors d'un entretien, en présentiel ou en visioconférence.
Vous aurez ensuite l'opportunité de rencontrer notre client. Ce sera l'occasion de découvrir les équipes et les locaux dans lesquels vous évoluerez.
Durant ce processus, qui dure d'une à trois semaines, nous nous engageons à vous tenir informé et à vous accompagner jusqu'à la signature du contrat et la prise de poste.
Déposez dès aujourd'hui votre candidature ici et découvrez nos offres de recrutement sur l'espace dédié de notre site.
L'innovation commence par une rencontre.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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