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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Assistant SAV H/F Emily

Tréflévénez - 29
CDI
Bac +2
Industrie Agro-alimentaire
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

EMILY SAS, (23 M€ de CA dont 4 M€ à l'export vers 32 pays, 130 collaborateurs), constructeur de matériel pour l'agriculture, l'industrie et le BTP est leader sur le marché des équipements de manutention pour l'élevage.

Vous êtes passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation ? Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante ? Emily, acteur majeur dans son domaine, crée le poste d'Assistant(e) SAV (H/F) pour renforcer son Service Technique Client à Tréflévénez.

Vos Missions Principales :

Rattaché(e) au Manager du Service Technique Client et en étroite collaboration avec l'inspecteur technique sédentaire et les référents techniques, à l'issue d'une période de formation, vos missions sont variées et au coeur de la satisfaction de nos clients et revendeurs, tant en France qu'à l'export

Gestion des Garanties :

- Enregistrer les demandes.
- Assurer le suivi complet des dossiers

Gestion des Interventions et commandes internes de dépannage :

- Saisir et organiser les demandes d'intervention technique.
- Enregistrer les commandes et les devis (Suivi et Relance).
- Assurer le suivi et la clôture des dossiers

Assistance Technique et Pièces de Rechange :

- Assister nos revendeurs dans la recherche et la commande de pièces de rechange
- Mise à jour des tarifs pièces et bibliothèque de document technique

Reporting et Analyse :

- Vous participez au retour d'information interne et externe (Bureau d'études / fournisseurs)
- Éditer les reportings détaillés des coûts du Service Après-Vente

Vos Compétences :

- Langues : L'anglais (écrit et oral) est requis pour interagir avec nos clients internationaux. La maîtrise de l'espagnol serait un atout considérable.
- Expérience : Une formation spécialisée ou une première expérience sur un poste similaire dans un environnement technique ou industriel, est appréciée.
- Qualités Personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre sens de l'écoute et votre capacité à travailler en équipe. Votre aisance relationnelle et votre réactivité sont des atouts essentiels pour ce poste.
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion (ERP, CRM).

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Emily, c'est rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, où l'innovation et la satisfaction client sont au coeur de nos préoccupations. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler sur des projets variés.

Prêt(e) à relever ce défi ?

Nous attendons avec impatience votre candidature !

De nombreuses possibilités de formation et d’évolution en interne
Participation au bénéfice de l’entreprise
Chèques vacances + chèques cadeaux
Participation au transport
13ème mois
Production : 33h de travail sur 4 jours
De nombreuses aventures sportives (caisse à savon, course à pied, VTT)

- Participation au bénéfice de l'entreprise (Epargne salariale)
- Participation au transport
- Chèques vacances + Chèques cadeaux
- 13ème mois

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Vous postulez à une ou plusieurs offres d'emploi en tout simplicité
Votre profil est présélectionné, vous serez contacté pour un bref entretien téléphonique
Votre profil est retenu par le responsable, il vous contacte pour convenir d’un entretien
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
Si vous êtes choisis, bravo ! Vous débutez votre processus d'intégration chez EMILY !