Assistant Service Client à Distance H/F

Pôle Emploi

Notre start-up, spécialisée dans l'édition de logiciels informatiques (société Leader sur son marché) recherche, pour rejoindre et renforcer son équipe jeune et dynamique, un/une Assistant(e) Service Client à Distance

DESCRIPTIF / MISSIONS :
Vous aurez en charge : principalement la prise en charge du Service Client à Distance :
- Accueil téléphonique des clients (appels entrants) avec comme objectif de leur fournir un accompagnement et une réponse adaptés à leur demande / besoin (résolution de "pannes" mineures)
- Préparation de commandes (petit matériel type Tablette)
- Envois des colis

PROFIL RECHERCHE : dynamique, ayant le sens du service client, doté d'un excellent relationnel, intéressé par le digital et à l'aise avec les outils informatiques, expérimenté en matière de gestion des appels entrants et de service client à distance.

Être très à l'aise avec les outils informatique pour intervenir de manière pertinente et efficace sur l'appui à distance : compétence indispensable.
Expérimenté en gestion des appels téléphoniques (activité prépondérante) : appétence, compétences, performance sont nécessaires.
Organisé, ayant le sens des priorités, et sachant être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
Débutant accepté : uniquement si aisance digitale et si expérience significative en gestion d'appels entrants.

Contrat de travail CDI
Horaires : du lundi à vendredi à 35h -> 9h - 12h // 14h - 18h