Téléconseiller - Téléconseillère H/F Proch'Emploi
Soissons - 02 CDI- 1 810 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de 20 téléconseillers (H/F) pour un poste en CDI, à pourvoir dès le 8 septembre 2025.
Une belle opportunité d'emploi durable sur le Soissonnais, avec formation, accompagnement et perspectives d'évolution !
Vos MISSIONS :
Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour :
- Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle ;
- Écouter, analyser la demande, et y répondre avec efficacité et courtoisie ;
- Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de qualité de service.
Après une réunion d'information et un entretien, vous devrez impérativement réussir les tests de Français, logique et informatique afin de valider définitivement votre candidature.
Prêt(e) à relever un nouveau défi dans la relation client ?
Transmettez-nous votre CV !
PROFIL RECHERCHE
BAC OU EQUIVALENT Bac avec expérience 0-2 ans
- Bac validé (ou équivalent) requis
- Première expérience en relation client souhaitée (mutuelle = un vrai +)
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
- Très bonne aisance orale et capacité d'écoute
- Rigueur, sens de l'organisation et bonne gestion du stress
Contrat proposé :
CDI (Période d'essai de 2 mois)
Temps plein (35 heures par semaine) Horaires variables entre 9h et 19h, du Lundi au Samedi, avec Dimanche en volontariat.
Deux jours de repos (pas forcément consécutifs)
Planning communiqué 4 semaines à l'avance
Démarrage souhaité le 08/09/2025
- RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
- Mutuelle (prise en charge 50 %)
- Avantage CSE,
- TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%,
- Des perspectives d'évolution possibles,
- Salle de restauration neuve (avec micro onde, frigo) et salle de repos colorée et agréable
- Prise en charge des transports en commun à 75% jusqu'au 31/12/25 puis passage à 50 %
- Qualité de Vie et des Conditions de Travail (animations, challenges, petit déjeuner offert.),
- Accès facile et parking gratuit à proximité
Salaire de base : 1810,31 Brut plus variable sur objectifs
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Identifier, traiter une demande client, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Répondre aux demandes d'information, Optimiser le temps de réponse aux clients, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Assurer la confidentialité des informations client, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, Créer une relation de confiance, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, Pack Office
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Soissons - 02
- CDI
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