Technicien Helpdesk H/F Experis France
Lille - 59 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien helpdesk (H/F) - Lille
Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.
Vos missions
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :
* Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),
* Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,
* Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing,
* Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.
Le profil recherché
Technical skills
* Vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité),
* Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, la bureautique (Pack Office), la messagerie et les outils ITSM,
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez résoudre rapidement les incidents,
* Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour.
Soft skills
Rigoureux, capacité d'analyse, esprit d'équipe.
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Lille - 59
- CDI
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