Technicien Help Desk H/F DHS Groupe
Paris - 75 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 200 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
DHS ESN partenaire depuis 50 ans des administrations publiques et des grands compte privés recherche des techniciens helpdesk juniors et expérimentés ;
Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, rapidement et avec le sourire ? Ce poste est fait pour vous.
Le contexte
Dans le cadre d'un marché stratégique, nous recherchons à constituer une équipe de technicien helpdesk
Vos missions
- Support technique de niveau 0 à 1 à distance (appels, mails, IWS)
Résolution d'incidents sur environnements bureautiques, réseau et postes de travail (PC, portables, clients légers)
Mise à jour de la base de connaissance, escalade pertinente vers les bons groupes de compétences
Assistance bienveillante, sans stress, même en période de rush
Le profil recherché
- Bac +2 minimum ou équivalent
- Être l'aise avec Windows 10/11, Linux, MacOS, Suite Office
- Bonne connaissance des environnements réseau LAN & outils ITSM (IWS, SCCM)
- Français courant (niveau B2), communication fluide, sens du service, rigueur
Infos complémentaires
· Localisation : Paris 11
· CDI- 35 h hebdomadaires - 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
· Démarrage souhaité : ASAP
· Environnement : Service public
· Poste en présentiel du lundi au vendredi -7h journalière sur plage horaire 6h30-22h30
· Salaire à partir de 25 K€, plus variable (possibilité de réaliser des heures supplémentaires)
- Paris - 75
- CDI
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