Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Hôtellerie H/F Formule 1
Champniers - 16 CDD- 11,88 - 12 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rejoignez un esprit d'équipe, quelle que soit votre expérience, votre motivation sera votre meilleur atout.
Nous recherchons pour notre hôtel Formule 1 situé à Angoulême nord un(e) employé(é) polyvalent (réception/Ménage), en CDD ou Extra, dès que possible.
En quelques mots, il/elle est en charge d'accueillir la clientèle et d'assurer la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Son rôle est essentiel dans l'activité économique de l'hôtel. Il / elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle.
Ainsi, vous aurez pour missions :
Réception
- Accueillir la clientèle (check in-out), prendre des réservations téléphoniques, encaissement, facturation des séjours. Assurer le service petit déjeuner, mise en place, nettoyage.
Ménage
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel.
Aussi, vous veillerez à :
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie et dysfonctionnement
- Signaler les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bain
- La disponibilité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
- Respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien
- Prendre soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veiller à son entretien
- Remplir et nettoyer quotidiennement votre chariot
- Refaire les nettoyages selon les remarques du / de la premier(e) valet / femme de chambre ou gouvernant(e) général(e) lors des contrôles.
Horaires : variable entre 8h00 et 21h00
Vos avantages :
Rémunération : 12euros/heure
- Une mutuelle d'entreprise
- Indemnités repas.
Formation assurée en interne (logiciels et process)
Profil :
Parlons de vous :
- Vous êtes organisé(e), rapide, autonome et efficace
- Vous savez travailler efficacement en équipe
- Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients
- Vous savez faire preuve de discrétion et savez résoudre des problèmes
- Vous avez le sens du détail et de la qualité
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Champniers - 16
- CDD
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