Technico-Commercial Front Office H/F Grundfos
Saint-Quentin-Fallavier - 38 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le TECHNICO-COMMERCIAL FRONT OFFICE est le premier point de contact de nos clients lorsqu'ils souhaitent entrer dans une démarche de recherche ou d'achats des systèmes et solutions de pompage.
Il est chargé d'accueillir commercialement tous les types de clients et de cerner le plus finement possible leur besoin. Cette première étape réalisée il devra fournir des conseils techniques de premier niveau, traiter les études techniques, devis et demandes de renseignements qui peuvent être réalisés dans un délai d'une quinzaine de minutes.
Les demandes plus complexes devant être qualifiées et transmises à un membre de l'équipe du Back Office, le Front office devra déterminer au mieux la nature du besoin du client et aider ainsi la bonne affectation de ces sollicitations au sein de cette deuxième équipe.
Dépositaire d'un savoir technique, le Front office n'en reste pas moins, avant tout, un habile négociateur mettant en adéquation le besoin du client avec l'offre commerciale de l'entreprise avec pour objectif de développer les ventes.
Rattaché(e) au Responsable du Service client, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Etre l'interlocuteur sédentaire privilégié(e) des clients (distributeurs, installateurs...) dans l'objectif de leur apporter une relation client/fournisseur de qualité et de les conseiller commercialement de la meilleure manière,
- Ecouter et comprendre le besoin et les enjeux des clients au travers des appels téléphoniques, Tchats et des e-mails qu'ils nous envoient,
- Faire partie d'une équipe où l'entraide est le maitre mot afin de gérer le flux des demandes clients,
- Répondre à ceux-ci en proposant les conseils, produits ou solutions les plus innovants répondant au mieux à cette expression de besoin,
- Déterminer les produits et solutions adaptés et personnalisés au travers notre outil de sélection digital,
- Réaliser les devis/offres de prix dans le respect de notre politique commerciale,
- Suivre et relancer les offres commerciales envoyées auprès de nos clients,
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des départements : support commercial (Front/Back/Middle Office), SAV, autres directions commerciales, Marketing, Finance, Business Excellence, RH, etc.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidatures : Pour postuler à nos annonces, envoyez votre CV et lettre de motivation.
-
Sélection des candidats : Nous évaluons l'adéquation de votre profil au poste proposé.
-
Pré-entretien téléphonique : 15-25 min de conversation avec notre recruteur.
-
Entretien d’embauche 1 : Un entretien présentiel, avec le responsable hiérarchique.
-
Entretien d’embauche 2 : Un 2eme rendez-vous présentiel ou par Teams.
-
Évaluation en ligne (Test SHL) : Uniquement pour certains postes.
-
Références de vos emplois : Uniquement pour certains postes.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Bac +2 minimum
- Compétence commerciale et/ou technique (exemple : génie thermique /hydraulique ou équivalent),
- Sens de la confidentialité, capacité d'organisation, force de proposition, sens de l'anticipation. Fort esprit équipe, aisance relationnelle, capacité à travailler en autonomie, forte orientation résultats et clients,
- Maîtrise des outils informatiques (MS office) et du CRM SAP,
- Niveau d'anglais opérationnel,
- Promouvoir les valeurs et comportements de Grundfos : Collaboration, Orientation clients et Responsabilisation.
Raisons de nous rejoindre
-
RTT
-
Prime de vacances
-
Bonus, participation
-
Indemnité de transport
Bienvenue chez Grundfos
Avec une production annuelle de plus de 17 millions d'unités de pompage, Grundfos est le leader mondial des solutions de pompage innovantes et un pionnier dans la technologie du cycle de l'eau.
Groupe international de 19 000 collaborateurs à travers le monde, Grundfos contribue au développement durable mondial par des technologies de pointe qui améliorent la qualité de vie de la population.
Une équipe inclusive
Si le contenu de ce poste vous inspire et que vous pensez que vos compétences pourront contribuer à nos ambitions, postulez ! Nous recherchons et souhaitons accueillir des professionnels de tout horizon, quel que soit votre parcours et votre identité.
Vous pouvez nous transmettre votre candidature directement à l'adresse : ****@****.**
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureSalaire brut estimé
34 000 € / an 2 833 € / mois 18,68 € / heureEstimation haute
40 500 € / an 3 375 € / mois 22,25 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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