Stage - Customer Success Manager Pôle Médical H/F Tessan
Paris 16e - 75 Stage- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Missions :
En tant que Stagiaire Customer Success Manager - Pôle Médical (H/F), tu seras responsable de la gestion & du développement des relations avec nos médecins afin d'assurer un service de qualité à nos patients & un élément essentiel dans la réflexion et l'amélioration des processus existants :
1) Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes & spécialistes) :
- Gérer la salle d'attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s'assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin
- Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme
- Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations
- Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations
- Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)
2) Réflexion & amélioration continue des process existants
- Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l'équipe
- Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité
Début de stage : mi-Août/début Septembre
Durée : 6 mois
Requirements :
Ton profil idéal :
- Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe.
- 2ème partie de césure / stage de fin détude
- Excellentes compétences en communication : tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone et d'appeler des professionnels de santé
- Organisation et rigueur
- Savoir utiliser la suite google (Gsheet, Gmail, Hubspot est un plus)
- Etre problem solving : lorsqu'un problème survient, être capable de proposer un plan d'action pour le résoudre
- Appétence pour le monde de la santé
Ce que nous te proposons :
Gratification selon profil & niveau d'études.
Télétravail (1 jour par semaine)
Carte Swile (12€/jour)
Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Paris)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)
A pourvoir : dès que possible.
Bienvenue chez Tessan
Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1500 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Pour cela, nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons un(e) stagiaire - Customer Success Manager Pôle Médical (H/F) pour aider au développement de notre entreprise !
- Paris 16e - 75
- Stage
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