Customer Success Manager H/F Talent It
- Paris - 75
- CDI
- 60 000 - 75 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vous assurez la gestion des trois phases principales :
Phase Avant-Vente
- Analyser les besoins des clients/prospects en matière d'infrastructure data center
- Concevoir et dimensionner des solutions techniques personnalisées
- Aider le commercial à élaborer les propositions détaillées
- Réaliser les chiffrages et études de rentabilité des projets
- Participer aux soutenances commerciales et présenter les solutions techniques
- Valider avec les équipes techniques internes la faisabilité des solutions proposées
- Piloter le projet jusqu'à la signature du contrat d'hébergement
Phase de Transition
- Assurer la transmission du dossier au chef de projet Implémentation
- Maintenir le lien avec le client pendant la phase d'implémentation
- Se tenir informé de l'avancement du projet d'installation technique
- Préparer la reprise du projet post-implémentation
Phase Run
- Être le point de contact privilégié du client
- Organiser et animer les comités de pilotage prévus au contrat
- Préparer et communiquer les rapports mensuels de suivi des indicateurs SLA
- Assurer le suivi de la qualité de service
- Gérer la relation client au quotidien
Le profil recherché
- Connaissances solides en climatisation et électricité
- Anglais courant (écrit + oral car utilisé en permanence avec les clients)
- Bac +3 minimum + 3 ans d'expérience en environnement technique B2B
- Permis B (déplacements sur datacenters en IDF)
- Connaissance des centres de données et culture informatique et/ou télécom demandée
Intérêt du poste et avantages :
- Création de poste sur compte stratégique
- Forte proximité client
- Environnement technique de haut niveau
- Bonne ambiance au sein des équipes
- Avantages : variable jusqu'à 20K€, tickets restaurant, intéressement, véhicule de société, etc.
En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez.
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Les missions principales pour le poste Customer Success Manager H/F
Nous recherchons pour notre client, acteur français du secteur datacenter, un profil capable d'assurer la gestion complète du cycle client.
Environnement : Entreprise à taille humaine, en forte croissance, portée par l'expertise, l'innovation (refroidissement adiabatique, IA) et la qualité de service.
Infos complémentaires
60/75K€
Publiée le 12/08/2025 - Réf : #69820
Customer Success Manager H/F
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- CDI
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