Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Tribunal de Proximité de Maubeuge H/F COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Détail du poste

En quelques mots...

Par votre action, vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par le référentiel Marianne.

Actions
- Accueillir le public avec politesse et bienveillance
- Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences ainsi que dans les différents services
- Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives)
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et de formuler les propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur
- Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire (logistique des événements et mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeune public)

Capacité d'initiative

sens des relations humaines facilité d'adaptation aux différents types de publics accueillis discrétion

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique, vous serez accompagné par un tuteur : le greffier fonctionnel, responsable de service

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action, vous contribuez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Localisation de la mission

Tribunal de Proximité de MAUBEUGE
Place du Docteur Pierre Forest 59600 Maubeuge

Mon contact

RESPONSABLE RH SAR DE DOUAI
Responsable RH

Annonce n°M250022730