Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F Volkswagen

Détail du poste

Hautbois Automobile est un agent agréé Volkswagen, Seat et Skoda qui existe depuis 60 ans. Notre équipe de 16 personnes propose les services suivants :
- Entretien/réparation de véhicules
- Carrosserie toutes marques
- Vente de véhicule neufs et d'occasion

Dans le cadre de notre développement, notre concession nous recrutons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en alternance.
Rythme impératif : lundi/mardi à l'école et mercredi à vendredi à l'entreprise
Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Contribuer à l'image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive