Chargé - Chargée de Clientèle H/F Pôle Emploi
Saint-Denis - 93 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein d'une structure, vous occuperez le poste de chargé(e) de clientèle en apprentissage pour la formation du titre professionnel Manager d'Unité Marchande de niveau Bac +2.
Vous êtes naturellement dynamique, et dotée d'un bon sens du relationnel et de l'organisation.
Vous aurez pour principal mission :
- Fidéliser la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services
- Entretenir la relation avec sa clientèle
- Travailler à l'élargissement de son portefeuille
- Évaluer les risques financier
- Prospecter les nouveaux clients
- Traiter les devis, relances
- Traiter les résiliations et réclamations client.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Saint-Denis - 93
- Alternance
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