Chargé du Service Après-Vente SAV H/F Pesage MB
Gard - 30 CDI- 1 900 - 2 300 € / mois
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Entreprise en forte croissance dans le secteur du ECommerce, nous sommes spécialisés dans l'équipement professionnel pour les Cafés, Hôtels et Restaurants (C.H.R). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) SAV rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Vos missions :
Gérer les réclamations clients liées aux produits livrés (pannes, retours, échanges...)
Diagnostiquer les problèmes à distance (photos, vidéos, échanges téléphoniques)
Proposer des solutions adaptées : dépannage, envoi de pièces détachées, remplacement
Échanger avec les fournisseurs pour la prise en charge des garanties
Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète
Mettre à jour les informations dans le système informatique (ERP / CRM)
Participer à l'amélioration continue du service : retours produits, FAQ, notices
Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciale
Le profil recherché
Expérience dans un poste similaire (SAV, assistance technique, relation client B2B)
Aisance téléphonique et écrite, sens de l'écoute et de la diplomatie
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec rigueur et méthode
Connaissance de base en électroménager ou matériel CHR appréciée
Maîtrise des outils informatiques (Excel, outils SAV, ERP type Odoo un plus)
Autonomie, esprit d'équipe et orientation solution
Bienvenue chez Pesage MB
PESAGE MB est une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le E-Commerce de matériel professionnel dédié aux métiers du C.H.R. (Café, Hôtellerie, Restauration).
Implantés à Saint-Hilaire-de-Brethmas (30), nous expédions chaque jour des commandes à destination de professionnels exigeants partout en France et en Europe. Notre réussite repose sur une équipe investie, des produits fiables et un service client réactif.
Nous recrutons régulièrement dans les domaines de la logistique, du service client, du marketing, de l'informatique et du commerce.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant, dynamique et en constante évolution
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 %
Le versement d'un 13e mois
Des perspectives d'évolution réelles au sein de l'entreprise
Une entreprise où vos idées sont écoutées et valorisées
Envie de contribuer à notre développement ? Rejoignez l'aventure PESAGE MB !
Infos complémentaires
Lieu de travail : Saint-Hilaire-de-Brethmas (30)
Type de contrat : CDI - temps plein (35h/semaine)
Horaires : Du lundi au vendredi - horaires fixes
Date de prise de poste : Dès que possible
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