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Pesage MB recrutement

Chargé du Service Après-Vente SAV H/F Pesage MB

Gard - 30
CDI
Résumé de l'offre
  • 1 900 - 2 300 € / mois
  • Média • Internet • Communication
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Entreprise en forte croissance dans le secteur du ECommerce, nous sommes spécialisés dans l'équipement professionnel pour les Cafés, Hôtels et Restaurants (C.H.R). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) SAV rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vos missions :

Gérer les réclamations clients liées aux produits livrés (pannes, retours, échanges...)

Diagnostiquer les problèmes à distance (photos, vidéos, échanges téléphoniques)

Proposer des solutions adaptées : dépannage, envoi de pièces détachées, remplacement

Échanger avec les fournisseurs pour la prise en charge des garanties

Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète

Mettre à jour les informations dans le système informatique (ERP / CRM)

Participer à l'amélioration continue du service : retours produits, FAQ, notices

Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciale

Le profil recherché

Expérience dans un poste similaire (SAV, assistance technique, relation client B2B)

Aisance téléphonique et écrite, sens de l'écoute et de la diplomatie

Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec rigueur et méthode

Connaissance de base en électroménager ou matériel CHR appréciée

Maîtrise des outils informatiques (Excel, outils SAV, ERP type Odoo un plus)

Autonomie, esprit d'équipe et orientation solution

Bienvenue chez Pesage MB

PESAGE MB est une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le E-Commerce de matériel professionnel dédié aux métiers du C.H.R. (Café, Hôtellerie, Restauration).

Implantés à Saint-Hilaire-de-Brethmas (30), nous expédions chaque jour des commandes à destination de professionnels exigeants partout en France et en Europe. Notre réussite repose sur une équipe investie, des produits fiables et un service client réactif.

Nous recrutons régulièrement dans les domaines de la logistique, du service client, du marketing, de l'informatique et du commerce.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail stimulant, dynamique et en constante évolution

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 %

Le versement d'un 13e mois

Des perspectives d'évolution réelles au sein de l'entreprise

Une entreprise où vos idées sont écoutées et valorisées

Envie de contribuer à notre développement ? Rejoignez l'aventure PESAGE MB !

Infos complémentaires

Lieu de travail : Saint-Hilaire-de-Brethmas (30)

Type de contrat : CDI - temps plein (35h/semaine)

Horaires : Du lundi au vendredi - horaires fixes

Date de prise de poste : Dès que possible

Chargé du Service Après-Vente SAV H/F
  • Gard - 30
  • CDI
Publiée le 09/07/2025 - Réf : 3339718/24103797 CDSAS/30G

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