Charge Service Client - Clermont 63 H/F Heineken
Clermont - 74 CDI- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
CHARGE(E) SERVICE CLIENT H/F
CDI - AOUT 2025
CLERMONT FERRAND (63)
Melanie, Coordinatrice du plateau télévente Rhônes Alpes, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) de service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis. Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
Vos missions principales :
1. Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
2. Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
3. Gère les demandes types :
* Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs...)
* Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
* Suivi et traitement des retours commandes
* Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
* Information et conseil avant-vente
* Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
4. Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ;
5. Soutenir et participer l'amélioration de la satisfaction client de la BU ;
Le profil recherché
VOS ATOUTS
Ouvert à l'ensemble des candidats à l'aise avec les outils informatiques, motivé(e)s et orienté(e)s résultats. Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 1 à 2 années en ventes et/ou télévente, vous maîtrisez les techniques de vente.
Vous êtes dôté(e)s d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le Pack Office.
Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.
France Boissons est un acteur engagé dans l'insertion de tous les talents, sans distinction, et s'adapte aux besoins de ses collaborateurs.
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Raisons de nous rejoindre
-
Top Employers France depuis 13 années
-
Top Employers Europe depuis 5 ans
-
Top 100 des entreprises les plus attirantes
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Espaces de création dotés de matériaux informatiques à la pointe
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Espaces communautaires pour se rencontrer, échanger et travailler
-
Espace jeu, salle de déconnexion et salle de sport
-
Espaces d’expression : lab innovation, beer lab, salle de musique etc.
Bienvenue chez Heineken
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc.
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Clermont
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 700 € / an 2 058 € / mois 13,57 € / heureEstimation haute
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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