Réceptionniste - Réceptionniste Tournant H/F Atout

- Veille au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'hôtel.

- Prend en compte les attentes des clients et anticipe leurs besoins.

- Gère les réclamations lorsque ses collaborateurs ne peuvent pas les résoudre.

- Dirige, motive et forme les équipes de réception pour garantir un service de qualité et atteindre les objectifs fixés.

- Est attentif, informe, consulte, implique et responsabilise son équipe quant au fonctionnement de l'hôtel.

- Sert d'intermédiaire entre l'équipe et la direction.

- Contribue à la satisfaction des clients en veillant à offrir un service conforme aux standards et procédures.

- Participe à la réalisation des objectifs fixés pour son service.

- Participe à l'augmentation du chiffre d'affaires.

- Adopte des comportements et attitudes alignés avec l'esprit de la marque.

- Connaît les spécificités de la marque et informe les clients sur les conditions de séjour, formalités et services proposés.

- Veille à promouvoir le programme de fidélité de la marque auprès des clients.

- Collabore avec les autres départements lorsque nécessaire.

- Assure le respect des procédures en matière de facturation et de paiement.

- Tient à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord.

- Contrat en CDI 39h/semaine

- Rémunération : à partir de 12€ BRUT/h