Gestion Relation d'Une Clientèle Touristique Sauf Amadeus H/F Ogec Ste Famille Ste Ursule
Besançon - 25 CDD- 25 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme
Programme de l'éducation nationale
- - - Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation initiale souhaitée : Bac +5 dans le domaine du Tourisme ou Bac +3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Expérience pédagogique de deux ans au minimum
- Maîtrise des outils numériques pédagogiques
- Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme
- Connaissance du référentiel BTS
- Niveau avancé en didactique
PROFIL RECHERCHÉ
- Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves
- Aisance orale et sens de la communication
- Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire
- Sens de l'écoute, une forte curiosité, une grande ouverture d'esprit ainsi qu'une forte adaptabilité
- Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion
- Force de proposition
- Autonomie
- Capacité à réagir
Volume annuel de 152 h de cours et 152 h de préparation
CDD'U FORMATEUR
Prise de poste : Septembre 2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 48 Mois
Compétences : Enseigner les savoirs professionnels et les techniques, Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience, Proposer des travaux et des exercices pratiques, Utiliser les outils numériques
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Enseignement primaire
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
- Besançon - 25
- CDD
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