Operateur Sic de Soutien de Proximite H/F

Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d'un échelon central et d'organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes.
Au sein du Centre Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (CIRISI) les Loges, le/la titulaire du poste est intégré(e) à la section techniciens soutien utilisateurs - VIP/VOP du détachement SIC de Satory située sur le site de VERSAILLES, dont la mission est de soutenir les organismes de la zone dans les domaines des télécommunications et de l'informatique.
Le/la titulaire du poste est chargé(e) d'assurer le soutien des différents terminaux informatiques des organismes soutenus. Il/elle participe à l'évolution des matériels, a en charge le paramétrage des systèmes d'exploitation et des logiciels sur les postes déployés ainsi que la configuration des imprimantes et scanners réseau. Il/elle assiste les utilisateurs, intervient dans le diagnostic des pannes et effectue les réinitialisations des matériels avant reversement. Il/elle renseigne les différents systèmes d'information (SI) liés à sa fonction et peut être amené(e) à assurer des missions d'accompagnement de prestataires sur les sites soutenus.
Transférer les pannes aux services compétents.
Reconfigurer un matériel système d'information et de communication (SIC) suite à un dysfonctionnement.
Mettre en oeuvre les méthodes d'identification de panne avec des outils de tests.
Mettre en oeuvre les outils de gestion des incidents/pannes.
Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline.
Effectuer le suivi des pannes en cours.
Réaliser les tâches définies dans les dossiers d'exploitation.
Sauvegarder et restaurer les configurations et les données.
Participer à la mise en place des serveurs et des stations de travail.