
Conseiller Relation Client - CDI H/F Santévet Group
Lyon 7e - 69 CDI- Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
Dans cette aventure d'hypercroissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) relation client qui rejoindra l'équipe Belgique.
Vous aurez pour missions :
Garantir la gestion des appels entrants et sortant avec une énergie positive et une attitude accueillante,
Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients, en démontrant une compréhension empathique,
Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande,
Assurer la gestion administrative,
Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone, e-mails et courriers.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Une préqualification téléphonique avec le Talent acquisition specialist
-
Un entretien manager & Talent acquisition specialist
-
Une étude de cas
-
Entretien avec le N+2 et le HRBP (selon les postes)
Le profil recherché
Le profil recherché
Pour accomplir toutes ces missions :
Chez Santevet Group, nous souhaitons mettre en avant la satisfaction client et recherchons
une personne qui souhaite rejoindre une équipe dédiée à offrir un service remarquable.
Pour cela, nous recherchons une personne ayant :
Une maîtrise parfaite du flamand ou du néerlandais et du français sont
obligatoires,
Une expérience réussie au sein d'un service client, idéalement dans l'assurance
Une facilité à gérer efficacement les demandes de nos clients et s'assurer de sa
satisfaction,
Une capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et
professionnalisme,
Une flexibilité à d'adapter à des situations changeantes et aux nouvelles procédures,
Une aptitude à travailler efficacement au sein d'une équipe collaborative et à partager
des informations pour améliorer l'expérience client globale.
Vos atouts :
Rigueur Esprit d'équipe Bon relationnel Sens du service autonomie
Déroulement des entretiens
A Santévet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent
- Etape 1 : premier échange téléphonique avec Karina Talent Acquisition & Onboarding Specialist
- Etape 2 : Entretien avec votre manager direct Johannes Team Manager International
Raisons de nous rejoindre
-
Cohabitation avec nos chiens au bureau (Pet@work)
-
Prime vacances
-
Conciergerie d’entreprise
-
CSE attractif (chèques vacances, carte cadeau pour Noël etc)
-
Travail hybride (télétravail, flex office) - Prime mobilité durable
-
Tickets restaurants
-
Accord d'intéressement
-
Congé d'adoption et perte d'un animal de compagnie (chien, chat, NAC)
Bienvenue chez Santévet Group
Notre entreprise
Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, vous contribuerez au succès de nos marques renommées telles que Santevet, Jim & Joe et Bulle Bleue.
Ensemble, assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes.
Votre cadre de travail
- En contrat à durée Indéterminée (CDI) dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
- Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
- Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (35h).
Infos complémentaires
L'environnement Santévet
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et qu'ils repartent avec le soir.
Chez nous, vous trouverez :
Une cohabitation avec nos animaux de compagnie,
De chouettes contreparties financières : carte restaurant (Swile), un intéressement, une prime vacance et une prime de mobilité,
Un environnement bienveillant et convivial,
Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
Des locaux spacieux et agréables,
Un management de proximité,
Un restaurant d'entreprise, un CSE très attractif, une conciergerie d'entreprise,
Des supers collègues passionnés, comme vous !
Vous hésitez encore à postuler ?
96% sont satisfaits de travailler chez Santévet
98% trouvent que Santévet permet de bien concilier vie perso et pro
95% considèrent travailler dans une bonne ambiance
96% recommandent Santévet pour y travailler
Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques ! Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDI
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