Chargé de Relation Client H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco Tertiaire Caen recrute pour l'un de ses clients du secteur public un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d'un remplacement.

Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir les demandes des clients et fournisseurs (mail, téléphone...)
- Étudier la recevabilité des demandes (technique et administrative)
- Assurer le suivi complet des prestations dans le SI (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, etc.)
- Gérer les réclamations dans les outils dédiés
- Piloter la chaîne de facturation (relevé d'index, cohérence des données, acquisition dans l'outil de facturation)
- Identifier et traiter les anomalies éventuelles avec rigueur et autonomie
- Répondre aux appels entrants liés aux affaires urgentes

Votre profil

Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion administrative.
Aisance relationnelle, rigueur, sens de l'analyse.
Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information (SI).
Capacité à gérer plusieurs canaux de communication.

Tu es motivé(e) par la satisfaction client et souhaites t'impliquer dans un environnement structuré ? Cette mission est faite pour toi !

Conditions de travail
Horaires : Du lundi au vendredi : 08h00-12h00 / 13h00-16h00 ou 09h00-12h00 / 13h00-17h00
Heure d'embauche : 08h30
Temps de travail : 35h / semaine
Taux horaire brut : 12,54 €
Lieu : Bretteville-sur-Odon

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.