Chargé Relation Client H/F GEODIS
Bonneuil-en-France - 95 CDD- 28 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Bonneuil-en-France, comprenant plus de 430 collaborateurs. Au sein du service relation clients, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
RELATION CLIENTS :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.
SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées.
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
Raisons de nous rejoindre
-
Intéressement ou participation
-
13ème mois
-
RTT
-
Télétravail selon poste
-
Mutuelle avantageuse
-
Matériel de qualité
-
Locaux modernes
-
Aménagement des locaux
-
Espaces calmes
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Café offert
-
Organisation de conférence & workshops
-
Activités sportives
Bienvenue chez GEODIS
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'Euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
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