Customer Service Import - Export H/F COMPLEO RH
Courbevoie - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 38 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche d'un Customer Service pour l'un de nos clients qui est situé à Courbevoie en CDI.
I. MISSIONS GENERALES DE LA FONCTION
Il/elle pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client.
Il/elle veille à la satisfaction des clients de son périmètre.
II. LIAISONS HIERARCHIQUES
- Liaisons hiérarchiques : dépend du Responsable Customer Service (CS)
- Remplacement en cas d'absence : autre Coordinateur CS, Responsable CS
III. TâcheS A ASSURER
- Valider et enregistrer les commandes clients.
- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire...).
- Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
- Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.
- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre.
- Participer aux routines de management de son service.
- Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.
IV. PRINCIPAUX CRITERES D'APPRECIATION / QUALITES REQUISES
- Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions »
- Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables
- Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus
V. FORMATION / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Connaissances des éléments d'une Supply-Chain et en particulier du Commerce International
- Formation initiale : Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique
- Expérience professionnelle : min 3 ans
L'entreprise
Cabinet de recrutement généraliste et à taille humaine
Infos complémentaires
- Prime sur objectif (un mois de salaire)
- Intéressement
- RTT
- Télétravail
- Tickets restaurant
- Parking
- Courbevoie - 92
- CDI
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