Gestionnaire Service Clients H/F PROMAN

Détail du poste

Nous recherchons pour notre client de l'aéronautique un gestionnaire service client, vous aurez en charge :

L'administratif : invitation du client, préparation du statut théorique, avancement prod et qualité avion

Aller sur avion, faire une prévisite pour organiser la venue du client

Interlocuteur privilégié avant la visite puis lors de la visite

Fait faire les réparations aux équipes en fonction des retours client

Débriefing client

Représenter l'entreprise face au client et le client au sein de l'entreprise

Développer l'esprit client

Assurer la cohérence entre le process Customer Acceptance et le fonctionnement Montoir de Bretagne

Contribuer à améliorer la satisfaction et la confiance des clients compagnies (qualité produit, qualité processus, qualité de la relation)

Contribuer à la réduction des coûts, via le projet LEAD ! @ ZQZ sur la Satisfaction Client

Participer activement au plan de développement de la satisfaction client

Piloter la gestion des MMI en E2E

Taux horaire selon profil

Mission du 15/07 au 25/08

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Poste en JN mais pas d'horaires fixes, en fonction de l'activité, peut aller débuter à 7h30 ou finir à 18h30 si visite client (pas d'HS)

anglais obligatoire : technique + conversationnel car déjeuner avec clients

expérience souhaitée en service client et/ou, en qualité

savoir être primordial :

Esprit client, satisfaction

Maîtrise des relations interculturelles

Diplomatie, écoute active,

Autonome

Proactif

Organisation

Travail en équipe (entraide) et en MFT

Recherche de compromis

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.