Offre d'Alternance Assistant Chef de Projet Innovation Ratp - Direction SEM Services & Espaces Multimodaux H/F RATP

Détail du poste

Vous êtes passionné(e) par l'innovation et souhaitez contribuer à des projets concrets ? Rejoignez-nous en tant qu'alternant(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projet Innovation au sein de la RATP !

Vous travaillerez au coeur de la transformation digitale, data et IA de la direction métier SEM, sous la responsabilité de la Responsable Innovation. La direction SEM (Services & Espaces Multimodaux) a la charge de la gestion et de l'accueil dans les 369 gares et stations du réseau ferré parisien, notamment grâce à l'engagement de ses 5 000 agents.
Vous contribuerez au développement de nouveaux outils pour faciliter les missions des agents et améliorer la gestion des espaces.

01. Poste et Missions

Durant votre alternance, vos principales missions seront les suivantes :
- Assister le chef de projet dans le suivi quotidien des projets : planification, suivi des tâches, coordination avec les différentes équipes, préparation des points d'avancement.
- Collecter et analyser les retours des utilisateurs : enquêtes, entretiens, observations sur le terrain auprès des agents ; analyse des retours pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Participer à l'amélioration continue des outils innovants : tests fonctionnels, remontée des anomalies, collaboration avec les équipes techniques pour proposer des solutions.
- Accompagner la conduite du changement : formation des utilisateurs, création de supports pédagogiques, suivi de l'appropriation des outils par les équipes métiers.

Cette alternance offre une opportunité enrichissante de participer à des projets innovants et concrets, de contribuer à leur déploiement sur le terrain et d'interagir avec les utilisateurs finaux. Vous participerez activement à l'amélioration continue des produits pour qu'ils répondent au mieux aux besoins réels.

Vous êtes Bac +4/+5 : école d'ingénieur généraliste, école de commerce ou équivalent universitaire,

Vous avez :

Un intérêt marqué pour l'innovation ;

D'excellentes capacités d'écoute, d'analyse, de communication écrite et orale ;

Rigueur, méthode, esprit d'initiative et êtes force de proposition.

Des compétences en data et en intelligence artificielle sont un plus et une bonne connaissance du réseau métro/RER un atout.

Rejoignez nous !

Date début de mission : septembre 2025

Durée : 1 an

Avantages : gratuité du réseau RATP, remboursement de 90% des titres de transports, CE, 13e mois & intéressement, centre médical d'entreprise, parcours d'intégration des apprentis...

02. Profil recherché

Implanté dans 14 pays, le Groupe RATP est le 3ème opérateur mondial de transports urbains. Tous les jours, nos 69 000 salariés se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des populations.

Le Groupe RATP a également entrepris un important plan de transformation pour se préparer à l'ouverture à la concurrence des transports urbains en Ile de France et ainsi améliorer sa performance et accélérer son développement.

Vous souhaitez prendre part à ce moment historique ? Alors, rejoignez la Direction Opérationnelle SEM (Services et Espaces Multimodaux) où vous pourrez participer à des actions RH structurantes et stimulantes !

La Direction opérationnelle SEM (Services et Espaces Multimodaux) s'attache à faire évoluer la qualité de service et à améliorer la qualité des espaces voyageurs afin de satisfaire de nouvelles attentes de ses clients plus personnalisées et utilisatrices des technologies digitales. Cette démarche s'articule autour de plusieurs axes : la qualité de service au client, la maîtrise du territoire pour conforter la culture de sécurité et de sûreté, l'amélioration systématique de l'information voyageurs, une attention particulière à la propreté pour offrir aux voyageurs un espace harmonieux

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage (durée déterminée)