Chargé - Chargée de Relation Client H/F Sofitel
Biarritz - 64 CDD- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
- Assure les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information
- Valorise la philosophie de la marque Sofitel par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires.
- Est le lien, l'interface entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel, il/elle est mobile.
- Prend en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ. Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Promeut l'offre de l'hôtel. Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
- Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client ; Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et a son bien être
- Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives
- Prend en compte et anticipe les besoins du client. Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
- Gère les objections, remarques et réclamations du client ; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.
- Promeut et accompagne l'utilisation des bornes check in et check out par le client.
- Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours
QUALIFICATIONS
- Esprit d'équipe
- Enthousiaste
- Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais et une 3ème langue
- Spontané et empathique
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution,
- Dynamisme,
- Esprit commercial.
AVANTAGES
Avantages Nourriture / Cafétéria
Uniforme entièrement fourni et blanchi
Heures supplémentaires majorées et récupérées
Mutuelle Groupe
Participation
Intéressement collectif
Carte Heartist
CONTRAT SAISONNIER DU 01/07 AU 31/10/2025
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Biarritz
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Biarritz - 64
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Pau
- Emploi Bayonne
- Emploi Orthez
- Emploi Oloron-Sainte-Marie
- Emploi Hendaye
- Emploi Saint-Jean-de-Luz
- Emploi Anglet
- Emploi Cambo-les-Bains
- Emploi Hasparren
- Emploi Urrugne
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial auprès des particuliers
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Biarritz
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Charge
- Emploi Fonction publique Biarritz
- Emploi Collectivités Biarritz
- Emploi Fonction publique territoriale Biarritz
- Emploi Cdd Biarritz
- Emploi Accompagne Biarritz
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}