Support Technique et Formateur H/F Alliance Recrutement
Jonage - 69 CDI- 21 700 - 23 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre agence Alliance Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Support Technique & Formateur (H/F). Vous intégrez le Pôle Service en tant qu'interlocuteur technique privilégié des clients et utilisateur-rices des solutions, tout en assurant leur formation à l'utilisation optimale des produits ou services proposés.
Missions principales :
- Assurer l'assistance technique (diagnostic, résolution de problèmes, accompagnement à distance ou sur site)
- Participer activement au support de niveau 1 et 2 pour les clients internes et externes
- Élaborer et animer les sessions de formation (présentielles ou à distance) sur les outils, logiciels ou matériels déployés
- Rédiger les supports de formation et guides utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des services et de la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un suivi client de qualité
Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum dans un domaine technique (informatique, électronique, électrotechnique ou similaire)
- Expérience réussie dans un rôle similaire de support technique et/ou formation
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Pédagogue, rigoureux-se et orienté-e client
- Capacité à s'adapter à des publics variés et à vulgariser des notions techniques
- La maîtrise d'outils de ticketing, de gestion de formation ou CRM est un plus
Conditions :
Poste à pourvoir rapidement
Déplacements occasionnels à prévoir
Rémunération selon profil et expérience
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Jonage - 69
- CDI
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