Chargé du SAV H/F Transgourmet
Saint-Martin-de-Crau - 13 CDI- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes en charge du traitement de l'ensemble des réclamations clients et vous assistez le Responsable Opérationnel Qualité dans ses missions;
Principales activités
Gestion des réclamations et demandes clients (SAV) :
Dans le respect des délais et procédures de traitement définis par le groupe :
Vous recueillez et traitez les réclamations clients, analysez les réclamations et leur recevabilité selon les critères définis dans la procédure de traitement des réclamations en vous appuyant sur les éléments fournis par les services opérationnels.
Vous prenez contact avec les clients pour obtenir des compléments d'information
Vous validez et clôturez les réclamations selon les processus établis en vigueur.
Vous enregistrez les réclamations fournisseurs. Vous traitez les factures diverses.
Reporting :
Vous transmettez les reportings litiges, selon la régularité souhaitée.
Vous pouvez être amené à proposer des plans d'action si nécessaire
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tentez votre chance ! Postulez à nos annonces.
-
Un peu de patience ! Nos équipes RH étudient attentivement votre candidature
-
Soyez prêt ! Préparez-vous à rencontrer et échanger avec un Responsable RH et un Manager
-
Félicitations ! Votre candidature a été retenue. Nous vous envoyons une offre à signer
-
Bienvenue ! Votre manager vous accueille et vous accompagne dans votre intégration
Le profil recherché
De formation Bac +2 en commerce ou en qualité, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de 2 ans minimum.
De nature rigoureuse et organisée, vous avez un bon relationnel et savez privilégier la qualité de service avant tout.
Vous savez faire preuve d'autonomie, et avez une très bonne capacité à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Raisons de nous rejoindre
-
Prime annuelle
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CP et prime d’ancienneté
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Prime sur objectifs (suivant les entités)
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Participation / Intéressement (suivant les entités)
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RTT
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Avantages œuvres sociales (CSE)
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Formation et développement des compétences
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Mobilité interne
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Parking gratuit
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Accès au catalogue et aux remises de produits alimentaires
-
Salle de sport sur le siège social de Valenton & sur le site de Rungis
-
Coffre-fort virtuel individuel
-
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
-
Mutuelle et prévoyance
Bienvenue chez Transgourmet
Grâce à sa couverture nationale Transgourmet est l'un des leaders français de la distribution pour les professionnels de la restauration commerciale, collective et la boulangerie pâtisserie.
Avec une offre étendue de produits alimentaires et d'hygiène, couvrant tous les besoins de ses clients et un concept logistique 100% multi-température (frais, ambiant, surgelés), Transgourmet est le fournisseur de près de 67.000 clients indépendants et organisés.
Partager le meilleur est notre mission et résume la passion et l'expertise des hommes et femmes qui travaillent dans un seul objectif : faciliter le quotidien de nos clients.
Ce défi, nous le relevons grâce à des outils logistiques les plus modernes du marché, et grâce aux éleveurs, fournisseurs et partenaires choisis sur un seul critère :l'excellence de leurs produits.
Toujours à la pointe de l'innovation, nous sommes précurseurs de solutions web et développons des services qui offrent à nos clients des moyens de faciliter et développer leur activité.
Dans notre académie, nous formons chaque année des collaborateurs avec le souci permanent de la qualité de service et de la sécurité.
Notre Groupe a également été distingué du label « Meilleur Employeur 2024 » dans son secteur d'activité par le magazine Capital !
Signataire de la charte de la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Venez découvrir notre univers dédié aux plaisirs des saveurs en visitant notre site www.transgourmet.fr
Infos complémentaires
selon CCN
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Martin-de-Crau
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 700 € / an 1 808 € / mois 11,92 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureEstimation haute
31 100 € / an 2 592 € / mois 17,09 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-Martin-de-Crau - 13
- CDI
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