Technicien Support Informatique Welcom Bar H/F APF Entreprises

A compétences égales la préférence sera donnée à unecandidature titulaire de la RQTH

Compétences techniques
- Connaissances en informatique :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
- Compréhension des réseaux informatiques (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Connaissance des matériels (PC, imprimantes, vidéoprojecteurs).
- Support technique :
- Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Gestion des tickets de support (priorisation, suivi, clôture).
- Compétences en dépannage à distance
- Gestion de l'infrastructure :
- Surveillance et maintenance des équipements en salle de réunion (systèmes de visioconférence, équipements audio).
- Gestion des stocks de matériel informatique et des consommables.
- Préparation et configuration des postes de travail pour les utilisateurs.

Compétences relationnelles
- Accueil et service client :
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
- Capacité à gérer des situations stressantes et à rester courtois sous pression.
- Aptitude à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
- Travail en équipe :
- Collaboration avec d'autres départements (IT, gestion des installations).
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon membre d'équipe.

Compétences organisationnelles
- Gestion du temps :
- Capacité à prioriser les tâches en fonction de l'urgence et de l'importance.
- Suivi des délais pour la résolution des tickets et la préparation des postes.
- Documentation et reporting :
- Rédaction de procédures et de guides pour les utilisateurs.
- Suivi des incidents et des demandes dans un système de gestion de tickets.