Standardiste H/F Fonction publique de l'État
Loiret - 45 Fonctionnaire- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP :2
Vos activités principales :
Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations
Renseigner l'outil de suivi et de mutualisation "MUST"
Participer à la mise à jour de la documentation collective
En dehors des heures ouvrables :
- En cas de pannes téléphoniques, agir en fonction des consignes
- Gérer les mails, les fax du télécopieur de la Préfecture ainsi que les messages RESCOM (système de messagerie sécurisée du ministère de l'Intérieur)
- Assurer la permanence téléphonique opérationnelle dans le cadre d'événements particuliers et en cas de crise.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communications est intégré au Secrétariat Général Commun Départemental au 1er janvier 2021. Il est chargé de mettre en oeuvre localement les orientations nationales définies par la DNUM du Ministère de l'intérieur et-les autres directions du numériques ministérielles.
Composition et effectifs du service
Le SIDSIC est composé de 19 ETP ainsi répartis : Le chef du SIDSIC (A+), une adjointe au chef du SIDSIC (A), un pôle de proximité (1 A et 6 B), un pôle infrastructure Système et réseau (1 B+, 2 B), un pôle continuité des liaisons gouvernementales (2 B) qui comprend le standard téléphonique (5 C).
Liaisons hiérarchiques
N+1 : chef du pôle Continuité des liaisons gouvernementales
N+2 : chef du SIDSIC
N+3 : directeur Secrétariat Général Commun Départemental du Loiret et son adjointe
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques :
Techniques de communication / niveau maîtrise / requis
Techniques de gestion des conflits / niveau pratique / requis
Procédures internes et engagements de service en matière de relation usager / niveau initié / requis
Utilisation des outils bureautiques et systèmes d'information spécifiques / niveau pratique / requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique / requis
Savoir-faire :
Expliquer / niveau pratique / requis
Prioriser / niveau pratique / requis
Gérer un conflit / niveau pratique / requis
Reformuler la demande après questionnement / niveau pratique / requis
S'exprimer à l'oral / niveau pratique / requis
Rédiger / niveau initié / requis
Savoir-être :
Etre à l'écoute / niveau pratique / requis
Capacité d'adaptation / niveau maîtrise / requis
Sens de la pédagogie / niveau initié / requis
Maîtrise de soi / niveau maîtrise / requis
Réactivité / niveau maîtrise / requis
Faire preuve de diplomatie / niveau pratique / requis
Vos perspectives :
Possibilité de rejoindre un poste administratif dans le périmètre Ministère de l'Intérieur.
- Loiret - 45
- Fonctionnaire
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