Assistant Support Clients H/F Pôle Emploi
Vendargues - 34 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ?
Alors devenez Assistant Support Client au sein de l'équipe de notre site de Vendargues.
Votre rôle au sein de l'équipe
Notre quête de progression nous pousse à ne jamais nous satisfaire de l'existant. En tant qu'Assistant Support Client, vous nous accompagnez dans l'aventure de notre enseigne, fondée sur notre vision d'un commerce à visage humain.
Au quotidien
Vous êtes l'oreille attentive aux besoins de nos magasins. Réactif et force de propositions, vous assurez l'assistance téléphonique, analysez les problèmes remontés par nos équipes et mettez tout en oeuvre pour trouver des solutions.
Afin de toujours nous améliorer, vous alimentez nos bases de données dédiées au SAV.
Passionné par le commerce et ses évolutions, nos magasins peuvent compter sur vous pour les accompagner dans leurs projets : ouverture d'un nouveau site, déploiement d'un nouvel outil de travail, mise en oeuvre de bonnes pratiques. vous n'hésitez pas à leur prêter main-forte.
Profil
Les clés de votre réussite
Pour réussir en tant qu'assistant support client, vous devez justifier d'un Bac +2 en informatique de gestion et partager notre goût pour les relations humaines.
Le relationnel par téléphone n'a aucun secret pour vous ! Vous disposez d'une première expérience dans l'assistanat d'utilisateur sur des services techniques en plateau et sur des logiciels de gestion commerciale.
En véritable professionnel, vous maîtrisez parfaitement le langage SQL.
Vous aimez travailler en équipe pour gérer toutes sortes de situations et vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Tout comme nous, vous éprouvez un sentiment de fierté et d'accomplissement lorsque vous réussissez à aider un client ou un collègue.
Vous rejoignez une enseigne coopérative en grande distribution fière de la qualité de ses valeurs humaines et de ses liens de proximité avec ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs. Une enseigne où vous serez toujours encouragé à développer vos idées pour faire progresser notre conception du commerce autrement, un commerce à visage humain.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - support clients+grande distribution
Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Apporter une assistance technique aux équipes, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Utilisation outils informatiques, Pédagogie, bon relationnel, pragmatisme
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Centrales d'achat alimentaires
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Vendargues
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
27 000 € / an 2 250 € / mois 14,83 € / heureSalaire brut estimé
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureEstimation haute
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Vendargues - 34
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