Réceptionniste - Personnel d'Étage H/F Ibis Budget
Castelnaudary - 11 CDI- 12,08 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
Accueil et communication
- Accueil des clients
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher.)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,.
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...
- Traitement des contestations éventuelles
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel
Administration
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
Chambres
- Entretien des chambres et des locaux communs
- Lingerie : rangement des livraisons, lavage et repassage
- Réception et contrôle des marchandises de la lingerie
Petits déjeuners
- Préparation et service des petits déjeuners
- Plonge
horaire du matin à partir de 7h
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Castelnaudary - 11
- CDI
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