Responsable Apres Vente Automobile H/F Renault Group

Rattaché/e au Chef des Services Techniques, vous serez en charge de :
- Pilotage de 5 équipes (environ 50 personnes),
- Organisation et contrôle du travail de l'équipe,
- Animation des réunions de son équipe,
- Gestion des plannings et définition des priorités de ses collaborateurs,
- Tutorat de jeunes en formation alternée,
- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
- Réalisation des entretiens de ses collaborateurs.
- Activités liées à la relation client - Accueil et conseil (y compris technique) à la clientèle,
- Réception et restitution du véhicule au client et explication de la facture,
- Fidélisation de la clientèle,
- Gestion des litiges clients,
- Activités liées à l'organisation et la gestion du centre