Data Analyst H/F Manpower

Détail du poste

Vous êtes disponible rapidement et souhaitez être au c½ur de l'action ? Rejoignez notre client, une entreprise du secteur de l'énergie, en tant que Data Analyst H/F En tant que Data Analyst au sein du service Hypervision, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de l'activité et l'optimisation des ressources. Vos missions seront les suivantes :
- Concevoir, mettre à jour et automatiser des tableaux de bord à destination des managers (KPI de satisfaction, accessibilité, durée d'appel, taux de réponse, etc.) via Power BI et Excel.
- Analyser les données opérationnelles pour garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.
- Créer et maintenir des requêtes pour le suivi de l'activité en temps réel et l'aide à la décision.
- Contribuer à la planification des ressources : affectation des conseillers sur les différentes activités (appels entrants, sortants, back office).
- Participer à une immersion métier : formation initiale de 15 jours auprès d'un conseiller clientèle pour comprendre les outils, les enjeux et les flux d'information.
- Collaborer avec les équipes terrain, tout en travaillant de manière autonome sur vos analyses et livrables.
- Proposer des améliorations continues des outils de pilotage et des processus de reporting.

- Formation : Bac +2 à Bac +3 en data analysis, statistiques, informatique décisionnelle ou domaine équivalent.
- Expérience requise : Une première expérience significative (stage long, alternance ou CDD) dans l'analyse de données ou le pilotage d'activité est indispensable.
- Compétences techniques :
- Maîtrise avancée d'Excel (formules complexes, tableaux croisés dynamiques, automatisation).
- Très bonne connaissance de Power BI (création de rapports, modélisation de données, DAX).

- Qualités personnelles :
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à comprendre rapidement un environnement métier complexe.
- Aisance dans un environnement multi-outils et multi-écrans.
- Esprit d'équipe et bon relationnel, tout en étant capable de travailler en autonomie.

- Disponibilité : Mission à pourvoir immédiatement jusqu'à fin août, avec possibilité de renouvellement jusqu'en décembre.

??Vous correspondez au poste ? Alors n'hésitez pas et postuler !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois